Se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti!
Offriamo resi o cambi gratuiti entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine solo in caso in cui il prodotto acquistato sia visibilmente fallato o difettoso.
Puoi restituire il prodotto in cambio di un buono spesa, un prodotto diverso o un rimborso diretto con il metodo di pagamento originale.
È possibile restituire il prodotto direttamente in negozio dal lunedì al sabato dalle 10 alle 19.
Alternativamente è possibile restituire il prodotto a mezzo posta o corriere.
Il rimborso non copre prodotti persi o danneggiati nel corso della spedizione.
I costi di spedizione del pacco sono interamente a carico del cliente.
***
Il prodotto deve essere spedito a
WeBag di Claudia Weber
in Vicolo delle Ceste 29
00186 Roma
***
Ti chiediamo di prendere nota delle seguenti eccezioni alla nostra politica di reso e cambio:
Di seguito sono riportati alcuni esempi di eccezioni comuni.
• Gli articoli scontati sono definitivi e non possono essere restituiti o cambiati
• Gli articoli restituiti devono essere integri e restituiti completi di accessori
• Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo
Per avviare un reso o un cambio, invia una email a info@webagfactory.com allegando la ricevuta di acquisto, il motivo del reso, i tuoi contatti e la modalità di reso prescelta (cambio/buono acquisto/rimborso).
È preferibile allegare alla richiesta anche alcune foto che mostrino in modo chiaro il difetto del prodotto.
La riconsegna del prodotto difettoso è obbligatoria per l’emissione del reso.
Se intendi restituire l’articolo in negozio puoi richiedere di fissare un appuntamento.
A partire dalla ricezione del prodotto difettoso, per l’emissione del rimborso del buono spesa occorrono da 5 a 10 giorni lavorativi, esclusi eventuali tempi di addebito non direttamente dipendenti dall’azienda quali ad esempio tempi di accredito o di ricezione del bonifico.
Non è previsto alcun rimborso per prodotti persi o danneggiati dal cliente né in corso di spedizione.
Per ogni domanda, anche sul mantenimento del prodotto WeBag non esitate a contattarci:
Claudia Weber
in Vicolo delle Ceste 29 – 00186 Roma
info@webagfactory.com
+39 328 4322455